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安徽省铜陵市BPO业务外包项目

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项目介绍

　　BPO市场规模
　　目前中国BPO业务所能服务的行业很有限，仅仅局限在电信、政府等行业。相比之下，中国BPO业务的市场在服务、技术、医疗保健、能源、媒体和娱乐等很多领域都还未完全打开，未来发展潜力和上升空间很大。中国作为世界电子信息产品制造基地之一，生产越来越多的数字化产品，日、韩则与中国分享这些产品的产业链。中国的外包业务大部分是做手机的软件、DVD的软件、数码相机的软件、汽车电子的软件，这些软件大量是放在装备里面，是嵌入式的，正好有利于结合中、日、韩在电子信息制造业产品方面的合作优势。而印度做的软件大部分是服务等应用软件。这种差异与中国全球制造基地的地位有密切关系，也更是中国与印度竞争的优势。
　　行业趋势及现状
　　中国的BPO产业与别的服务贸易外包行业不一样，既具有先天的优势，又具有难得的资源，更有本土市场的强大推动；不仅在外包行业中最具冲击世界前列的潜力，更有依靠中国企业不可抵挡的国际化趋势而成为世界级供应国的可能性。
　　我国企业承接外包业务中的业务流程外包（BPO）1014.4亿元，在离岸服务外包中的占比17.3%，但是软件研发和信息技术服务为代表的ITO仍占据服务外包主导地位。与此同时，以研发服务、工程技术、检验检测等为代表的高端生产性服务外包业务快速增长，同比分别增长15.5%、27.1%和74.5%。2018年，我国服务外包产业新增从业人员140万人，其中大学（含大专）以上学历94.9万人，比2017年增加21.5万人。截至2018年底，从业人员共1068.9万人，其中大学（含大专）以上学历689.5万人，占从业人员总数64.5%。服务外包产业吸纳大学生就业数量逐年增长，对稳定大学生就业发挥了重要作用。服务外包是高度数字化的产业，据测算，大学毕业生在服务外包企业工作2-3年后有40%转向互联网、大数据和人工智能等领域，为我国加快步入数字经济强国提供了人才支撑
　　我国软件企业大都是通过系统集成获得第一桶金，但各方面都很薄弱。BPO是发展中国家软件企业壮大的机遇，它不仅为软件企业带来成长空间，更重要的是能够促使软件企业工程化、规划化，从而迅速提高企业乃至产业竞争力。BPO市场增长空间巨大，是块诱人的蛋糕。
　　项目概况
　　项目名称：BPO业务外包项目
　　项目所在地：安徽省铜陵市
　　项目发展阶段：前期已投入200万元资金，办公场地面积XX平方米，目前公司全职220人，兼职800人左右，铜陵60人，无锡20人。标注业务共计全职80余人，兼职486人。自有2个培训部。
　　产品及服务：我们拥有深厚的行业积累和先进的技术人才，可以为客户提供端到端的数字化产品和服务，包括软件不技术服务、数字化转型咨询、创新数字化解决方案和数字化平台运营等；拥有7个成熟项目经验，为各领域客户创造价值。其中软件不技术、数字化运营服务为主线业务：
　　1）软件与技术服务：利用自身技术能力、服务体系和管理能力，为客户提供全斱位的、覆盖全生命周期的软件与技术服务。涵盖了信息系统设计与开发、产品工程、测试、运行维护等。
　　2）数字化运营服务：利用数字化、互联网化和智能化技术，通过联劢业务流程、技术资源和大数据，快速响应用户的需求、提升用户体验、优化业务运营效率。服务涵盖了审核、标注、数据提炼、客户服务等。
　　战略合作：长期稳定服务华为、中国移动、腾讯、阿里巴巴、今日头条、中粮6家客户，业务质量得到全面认可，合作关系稳固，口碑良好，一直以来都是互利共赢的合作伙伴关系。
　　目标市场及市场拓展：以铜陵为基地，延伸筹备无锡第二基地（筹备中），面向全国市场大力发展和挖掘各类合作伙伴及其资源，以开拓长效资源为基础，为公司构建完善的交付生态圈。
　　标注项目案例分享
　　1、视频标注业务
　　总处理量：43794条
　　单case效率：69s/条
　　交付质量：合格
　　标注方式：线上标注，根据给定视频内容，判断视频推荐时效及视频所属分类，不同垂类的视频分类要求有区别（共计42个视频垂类）
　　2、图片标注业务
　　总处理量：53962条
　　单case效率：75s/条
　　交付质量：合格
　　标注方式：线上标注，监控拍照相本，框选车辆、车牉位置，标注车辆品牉、类型、车牉类型及号码。
　　3、文本标注业务
　　总处理量：441095条
　　单case效率：16s/条
　　交付质量：合格
　　标注方式：线上标注，根据给定文本判断意图，挄照规则要求进行分类打标，分别需要标注一级标签及对应的二级标签（8个一级标签，42个二级标签，部分二级标签有所属三级选项）。

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